出色项目经理技能——人际交往技能
出色项目经理技能
——人际交往技能
如何成为一名可以挽狂澜于既倒,扶大厦之将倾,能够拯救濒危项目的资深项目经理呢?考PMP?考高级项目管理师?
错!只有练习、练习、再练习。
不过,要想成为出色的项目经理是有要求的:为了与团队一起工作,你要提升人际交往技能;为了了解和管理项目的风险,还要提升或维护足够的技术能力。
项目经理需要的技能大致可分为如下几类:人际交往技能、功能性技能、业务知识、工具使用知识。
提升人际交往技能
项目经理的人际交往技能,也就是你如何与人打交道,对于项目的成败至关重要。基本上所有的项目经理都需要掌握下面这些人际交往技能。
项目经理75%~90%的时间都是沟通,如果沟通都成问题,那项目就没法进行了。
■ 倾听技能。项目经理要倾听团队成员的言谈,还要从他们那里了解项目的状态。
■ 谈判技能。项目经理要争取资源、交换资源和信息。
■ 写作技能。项目经理要能够编写计划,让每个人都可以理解计划以及做出的妥协。只有一些简单的列表是不够的。
■ 以目标为导向。项目经理要能够完成一个项目,还得帮助大家把注意力都放在项目的目标上。
■ 了解和尊重项目相关的工作人员。项目经理不必成为每个人的朋友,但是必须要能看出别人什么时候陷入困境,什么时候出现了问题,什么时候一切正常运转。
■ 能够应对信息不足的状况,也就是可以适应信息不足的情形,并且做出决策。我还没有见过哪个项目信息是完备的,也存在一定的不明确性。
■ 能够管理细节。即使项目经理不是一个细心的人,也必须学会管理项目的细节。
■ 解决问题的技巧。项目经理要识别出哪些问题当前必须解决,哪些问题可以推迟,以及如何解决问题。
■ 辨别、寻找进度的障碍、并消除它们。
掌握项目的能力。要观察目前的状况,指出项目当前方向与你最初的规划有何不同,并可以引导项目进入新的状态。另外,针对乙方项目经理,还需要下面几点:
■ 与甲方负责人交朋友的能力,这是项目开展的基础。怎么交朋友也是有讲究的。不是说一味的给予物质,或者掏心掏肺整天摸着良心说话。其实,关键一点,就是要从对方的角度去思考问题,同时潜移默化的让对方理解你的难处。
■ 汇报的能力。汇报的目的,向谁汇报,怎么汇报,汇报什么。这几点要想清楚。尤其要考虑,向甲方领导汇报与乙方领导汇报的区别。
■ 与甲方统一认识、确定事项的能力。如果没有这个能力,那么会造成因双方的信息误差,产生步调不一致等问题。
很多刚刚从程序员转行项目经理的朋友,觉得口难开,不知道如何与人沟通。我认识的一位资深项目经理给出的经验是,打车时,主动与出租车师傅聊天,从上车到下车,不停的聊。慢慢的,就不惧怕开口了。
下周我再给大家说说项目经理需要掌握的功能性技能。
日丽软件,三个月拯救一个项目,六个月改变一个团队。